एअर इंडिया एक्स्प्रेसच्या प्रवक्त्याने मंगळवारी निवेदन दिले त्यात त्यांनी सांगितले, 1 सेप्टेंबर रोजी एका महिला प्रवाशाने मुंबईच्या विमानतळावर ग्राउंड ऑपरेशनच्या सताड सदस्यांशी गैरवर्तन केले. ड्युटी मॅनेजरने या प्रकरणाची माहिती सीआयएसएफ ला दिली आणि मानक कार्यप्रणालीनुसार, महिला प्रवाशाला पोलिसांच्या ताब्यात दिले.