सॅन फ्रान्सिस्कोहून मुंबईला जाणाऱ्या एअर इंडियाच्या विमानात तांत्रिक बिघाड झाला, ज्यामुळे प्रवाशांना मंगळवारी सकाळी कोलकाता विमानतळावर उतरवावे लागले. फ्लाइट क्रमांक AI180 सॅन फ्रान्सिस्कोहून आले होते आणि कोलकातामार्गे मुंबईला जात होते. बोईंग 777-200LR (वर्ल्डलाइनर) विमान सोमवार आणि मंगळवारी रात्री 12:45 वाजता कोलकाताला वेळेवर पोहोचले. ते पहाटे 2:00 वाजता मुंबईला रवाना होणार होते.
विमानाच्या डाव्या इंजिनमध्ये तांत्रिक बिघाड झाल्यामुळे कोलकाताहून उड्डाण करण्यास उशीर झाला. त्यानंतर, संध्याकाळी 5:20 वाजता, कॅप्टनने प्रवाशांना विमानातून खाली उतरण्यास सांगितले. त्यांनी सांगितले की, उड्डाण सुरक्षितता लक्षात घेऊन हा निर्णय घेण्यात आला आहे.
यापूर्वी, सोमवारी मुंबईहून अहमदाबादला जाणारे एअर इंडियाचे विमान AI2493 रद्द करण्यात आले होते, ज्यामुळे कर्मचाऱ्यांचा ड्युटीचा वेळ संपला होता. ऑपरेशनल समस्यांमुळे हे विमान रद्द करण्यात आले होते.