मिळालेल्या माहितीनुसार, एअर इंडियाचे विमान एआय ९६९५ सोमवारी सायंकाळी ४:२५ वाजता दिल्लीहून उड्डाण केले. त्यानंतर, विमान परत दिल्लीला वळवण्यात आले आहे. विमानातील तांत्रिक बिघाडामुळे हे घडल्याचे सांगण्यात येत आहे. एअर इंडियाचे हे विमान सायंकाळी ६.२० वाजता रांचीच्या बिरसा मुंडा विमानतळावर उतरणार होते. रांचीमध्ये वाट पाहणाऱ्या प्रवाशांना याची माहिती आधीच देण्यात आली होती.
एअर इंडियाचे विमान दिल्ली विमानतळावरून रांचीला उड्डाण करत असल्याचे सांगण्यात येत आहे. कानपूरजवळील विमानात काही तांत्रिक बिघाड जाणवला. यानंतर, विमानाच्या पायलटने प्राधिकरणाशी बोलले आणि प्रवाशांना याची माहिती देण्यात आली. असे सांगण्यात येत आहे की यानंतर प्रवाशांमध्ये एकच गोंधळ उडाला. क्रू मेंबर्सनी प्रवाशांना कसेतरी सांभाळले आणि त्यांना शांत केले. तसेच अहमदाबादमधील विमान अपघातानंतर, एअर इंडियाच्या विमानांमध्ये तांत्रिक बिघाडाची समस्या सतत येत आहे.