अग्निशमन दल घटनास्थळी पोहोचले असून ते मदत आणि बचाव कार्यात गुंतले आहेत. तैवानच्या अधिकाऱ्यांच्या म्हणण्यानुसार, आगीचे कारण अद्याप समजू शकलेले नाही, परंतु ताइचुंग सरकारने सांगितले की, घटनास्थळी मोठ्या प्रमाणात फोम पॅनेल असल्याने आग वेगाने पसरली. तैवानच्या मीडियानुसार, एका व्यक्तीने जीव वाचवण्यासाठी तिसऱ्या मजल्यावरून उडी मारली. यामुळे त्या व्यक्तीचा मृत्यू झाला, तर अग्निशमन दलाच्या जवानांनी बचाव कार्यादरम्यान इतर बळींचे मृतदेह बाहेर काढले आणि 19 जणांना वाचवण्यात यश आले.
