कंपनीच्या आधिकारिक ब्लॉगपोस्टमध्ये सांगण्यात आले की अनेक व्हॉट्सअॅप यूजर्सजवळ क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड नसतात. तसेच त्यांना भीती असते की एक वर्षांनंतर त्याचे व्हॉट्सअॅप बंद होऊन जाईल. यावर आम्ही गांभीर्यपूर्ण विचार करून अशा प्रकारे पैसे घेणे बंद केले आहे. त्यामुळे कोणत्याही यूजर्सला पैसे द्यावे लागणार नाही.