चालत्या बसमध्ये आग लागल्याचे पाहून स्थानिक लोकांनी आग विझवण्याचा प्रयत्न केला आणि पोलिसांना माहिती दिली. यानंतर अग्निशमन दलाने घटनास्थळी धाव घेत अथक प्रयत्नाने आग आटोक्यात आणली. अपघातात बळी पडलेले पंजाब आणि चंदीगडचे रहिवासी असल्याचे सांगितले जात आहे जे मथुरा आणि वृंदावनला भेट देऊन परतत होते. पोलिसांनी तपास सुरू केला आहे.
बस मध्ये प्रवास करणाऱ्यांनी सांगितले की,गेल्या शुक्रवारी त्यांनी पर्यटक बस भाड्याने घेतली होती आणि बनारस आणि मथुरा वृंदावन दर्शनासाठी निघाले होते. बसमध्ये महिला आणि लहान मुलांसह 60 जण होते. हे सर्वजण जवळचे नातेवाईक होते जे पंजाबमधील लुधियाना, होशियारपूर आणि चंदीगड येथील रहिवासी होते. शुक्रवार-शनिवारी रात्री दर्शन घेऊन ते परतत होते. रात्री दीडच्या सुमारास बसमध्ये ज्वाळा दिसत होत्या. तिने सांगितले की ती समोरच्या सीटवर बसली होती. स्थानिक ग्रामस्थांच्या मदतीने त्यांची सुटका करण्यात आली.
गावकऱ्यांनी आग विझवण्याचे शर्थीचे प्रयत्न करून पोलिसांनाही कळवले. पोलीस आणि अग्निशमन दलाच्या गाड्या उशिरा आल्याचे ग्रामस्थांनी सांगितले. तोपर्यंत बसमधील लोक चांगलेच जळाले होते, त्यापैकी आठ जणांचा मृत्यू झाला होता. तावडू सदर पोलीस स्टेशनने रुग्णवाहिका बोलावून त्याला रुग्णालयात पाठवले.