प्रवाशांच्या म्हणण्यानुसार, चालत्या बसमध्ये अचानक धुराचे लोट येऊ लागले, ज्यामुळे घबराट पसरली. काही मिनिटांतच आगीच्या जोरदार ज्वाळा उठू लागल्या. प्रत्यक्षदर्शींच्या म्हणण्यानुसार, बस चालक आणि कंडक्टर बस सोडून पळून गेले. ड्रायव्हरच्या सीटजवळ एक अतिरिक्त सीट असल्याने प्रवाशांना खाली उतरण्यास त्रास होत होता. घाईघाईत उतरताना अनेक प्रवासी अडकले आणि पडले. परिसरातील लोकांनी तातडीने पोलिसांना आणि अग्निशमन दलाला माहिती दिली. घटनेची माहिती मिळताच पोलिस घटनास्थळी पोहोचले. पोलिसांनी बसमधून मृत प्रवाशांचे मृतदेह बाहेर काढले आणि रुग्णवाहिकेच्या मदतीने पोस्टमॉर्टमसाठी पाठवले.