शिल अग्निशमन केंद्राने पहाटे 2.54 वाजता आगीची माहिती आपत्ती नियंत्रण कक्षाला दिली. ठाणे महानगरपालिकेच्या आपत्ती व्यवस्थापन कक्षाचे प्रमुख यासीन तडवी यांनी सांगितले की, मुंब्रा बायपासजवळील एसके रेसिडेन्सी इमारतीच्या ए-विंगच्या चौथ्या आणि सातव्या मजल्यांदरम्यान असलेल्या इलेक्ट्रिक डक्टमध्ये आग लागली.
आग फक्त 'इलेक्ट्रिकल केबल डक्ट'पुरती मर्यादित होती. त्यामुळे कोणत्याही निवासी फ्लॅटला त्याचा फटका बसला नाही. घटनास्थळावरून कोणतीही जीवितहानी झाल्याचे वृत्त नाही. अग्निशमन विभागाचे कर्मचारी, प्रादेशिक आपत्ती व्यवस्थापन कक्षाची टीम आणि पोलिस तातडीने घटनास्थळी पोहोचले आणि आग विझवण्याचे काम सुरू केले. इमारतीत राहणाऱ्या लोकांनीही आवारात उपलब्ध असलेल्या अग्निशामक यंत्रांचा वापर करून आग विझवण्यास आम्हाला मदत केली.
अधिकारी म्हणाले, पहाटे 3:42 वाजेपर्यंत आग पूर्णपणे विझली होती. परंतु आगीचे नेमके कारण अद्याप कळलेले नाही. परंतु सुरुवातीच्या संकेतांवरून 'डक्ट' सिस्टीममध्ये बिघाड असल्याचे दिसून येते. तडवी म्हणाले की, आपत्ती व्यवस्थापन कक्षाने विविध निवासी सोसायट्यांना वेळोवेळी त्यांच्या अग्निसुरक्षा उपायांचा आढावा घेण्याचे आणि सुरक्षा प्रोटोकॉलचे काटेकोरपणे पालन करण्याचे आवाहन केले आहे.
