रिझर्व्ह बँकेच्या मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार, सुरक्षित ठेव लॉकर असलेल्या परिसराच्या सुरक्षेची संपूर्ण जबाबदारी बँकेची असेल. त्यात म्हटले आहे की लॉकरमध्ये आग, चोरी किंवा घरफोडी झाल्यास बँक आपले दायित्व सोडू शकत नाही. या प्रकरणांमध्ये बँकेचे दायित्व लॉकरच्या वार्षिक भाड्याच्या शंभरपट असेल. याचा अर्थ बँक ग्राहकाला लॉकरच्या वार्षिक भाड्याच्या 100 पट रक्कम देईल.
तथापि, नैसर्गिक आपत्ती किंवा 'अॅक्ट ऑफ गॉड' म्हणजेच भूकंप, पूर, वीज किंवा वादळ अशा कोणत्याही नुकसानीसाठी बँक जबाबदार राहणार नाही. रिझर्व्ह बँकेच्या मार्गदर्शक तत्त्वांमध्ये असे म्हटले आहे की अशा आपत्तींपासून बँकांना त्यांच्या परिसराचे संरक्षण करण्यासाठी योग्य व्यवस्था करणे आवश्यक आहे.
लॉकर वाटपासाठी सर्व अर्जांची पावती किंवा पावती बँकांना द्यावी लागेल.
लॉकर उपलब्ध नसल्यास, ग्राहकांना प्रतीक्षा यादीचा क्रमांक द्यावा लागेल.
