रिझर्व्ह बँकेच्या म्हणण्यानुसार, कोटक महिंद्रा बँकेच्या आयटी जोखीम व्यवस्थापन आणि माहिती सुरक्षा प्रशासनात त्रुटी आढळल्यानंतर ही कारवाई करण्यात आली आहे. 2022 आणि 2023 या वर्षात नियामकाने बँकेच्या आयटी ऑडिटमध्ये आढळलेल्या त्रुटींच्या आधारे ही कारवाई करण्यात आली आहे, असे आरबीआयने आपल्या निवेदनात म्हटले आहे. नियामकाने म्हटले आहे की, चाचणीनंतर उद्भवलेल्या महत्त्वपूर्ण समस्यांचे निराकरण करण्यात बँक अयशस्वी ठरली आहे.
आरबीआयच्या निवेदनात म्हटले आहे की बँकेचे आयटी इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन, पॅच आणि चेंज व्यवस्थापन, वापरकर्ता प्रवेश व्यवस्थापन, विक्रेता जोखीम व्यवस्थापन, डेटा सुरक्षा आणि डेटा लीक टाळण्यासाठी धोरणाची कमतरता आढळली. "बँकेच्या आयटी जोखीम आणि माहिती सुरक्षा प्रशासनाचे सलग दोन वर्षे कमतरतांसाठी मूल्यांकन केले गेले आणि असा निष्कर्ष काढण्यात आला की ते नियामक मार्गदर्शक तत्त्वांनुसार आवश्यक आवश्यकता पूर्ण करत नाहीत."
देशातील मोठ्या संख्येने लोक कोटक महिंद्रा बँकेच्या सेवा वापरतात. अशा स्थितीत रिझर्व्ह बँकेच्या नुकत्याच झालेल्या कारवाईचा त्यांच्यावर काय परिणाम होणार हा मोठा प्रश्न आहे. आरबीआयच्या म्हणण्यानुसार, कोटक महिंद्रा बँकेला त्यांच्या ऑनलाइन आणि मोबाइल बँकिंग चॅनेलद्वारे नवीन ग्राहक जोडण्याच्या आणि नवीन क्रेडिट कार्ड जारी करण्याच्या सेवा त्वरित प्रभावाने "बंद" करण्याचे निर्देश देण्यात आले आहेत.
